Conditions générales de vente (CGV)
Article 1 – Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent l’ensemble des prestations proposées par Alexandra Gilliers via son site internet et/ou la plateforme Resalib.
Elles s’appliquent notamment :
aux séances individuelles d’accompagnement ;
au programme RACINES ;
aux séances de sophro-analyse ;
aux constellations familiales et systémiques ;
aux lectures akashiques ;
aux nettoyages énergétiques de lieux ;
aux accompagnements ponctuels.
Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 – Nature des prestations
Les prestations proposées relèvent du développement personnel et d’un accompagnement thérapeutique non médical.
Elles ne se substituent en aucun cas à un traitement médical, à un avis médical, à un diagnostic médical, ni à un suivi psychologique ou psychiatrique.
Aucune prestation proposée ne constitue un acte médical, paramédical ou de psychothérapie réglementée.
Article 3 – Réservation
Les rendez-vous peuvent être réservés :
via la plateforme Resalib ;
ou directement auprès d’Alexandra Gilliers.
Toute réservation est considérée comme ferme après validation du rendez-vous.
Article 4 – Tarifs
Les tarifs sont exprimés en euros.
TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts.
Les tarifs applicables sont ceux affichés sur le site internet, sur Resalib, ou communiqués au client au moment de la réservation.
Article 5 – Modalités de paiement
Le règlement des prestations s’effectue :
en espèces lors des rendez-vous en présentiel ;
par carte bancaire via Resalib lors d’une réservation en ligne.
Les factures relatives aux réservations effectuées via Resalib sont générées par la plateforme selon ses propres modalités.
Article 6 – Programme RACINES
Le programme RACINES est proposé sous la forme d’un engagement ferme de 3 mois.
Il comprend :
10 séances individuelles, d’une durée variable comprise entre 1h15 et 1h30, selon les besoins du client et le déroulement de l’accompagnement ;
1 bilan d’1 heure.
Le montant total du programme est de 900 €.
Le règlement peut être effectué :
en une seule fois ;
ou en trois mensualités de 300 €.
Le paiement échelonné constitue une facilité de paiement et ne correspond pas à une formule mensuelle sans engagement.
Le programme repose sur une implication régulière du client pendant toute sa durée. L’engagement porte donc sur l’ensemble des 3 mois, et non sur chaque séance prise isolément.
En cas d’interruption anticipée à l’initiative du client, les sommes restant dues demeurent exigibles, sauf accord exprès contraire d’Alexandra Gilliers.
Article 7 – Annulation et déplacement des rendez-vous
Les rendez-vous réservés via Resalib peuvent être annulés ou déplacés directement depuis la plateforme, selon les conditions applicables au moment de la réservation.
Sauf indication contraire précisée lors de la prise de rendez-vous :
annulation ou déplacement plus de 48 heures avant le rendez-vous : sans frais ;
annulation moins de 48 heures avant le rendez-vous : la séance peut être considérée comme due ;
absence non signalée : la séance est due en totalité.
En cas d’empêchement de la part d’Alexandra Gilliers, un nouveau rendez-vous est proposé. Si aucun report n’est possible, la prestation non réalisée est remboursée.
Article 8 – Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, pour toute réservation conclue à distance, le client dispose d’un délai légal de 14 jours.
Toutefois, si le client demande expressément que la prestation commence avant l’expiration de ce délai, et qu’une séance a déjà été réalisée, le droit de rétractation ne peut plus être exercé pour la prestation déjà exécutée.
Article 9 – Responsabilité
Alexandra Gilliers est tenue à une obligation de moyens.
Les prestations proposées ne comportent aucune garantie de résultat.
Le client reste pleinement responsable de ses choix, décisions et engagements personnels.
Article 10 – Confidentialité
Les échanges intervenant dans le cadre des accompagnements sont strictement confidentiels.
Article 11 – Propriété intellectuelle
Tous les supports, documents, contenus, exercices ou outils éventuellement transmis restent la propriété exclusive d’Alexandra Gilliers.
Ils sont destinés à un usage strictement personnel.
Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation écrite préalable est interdite.
Article 12 – Médiation de la consommation
Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu après réclamation préalable écrite auprès d’Alexandra Gilliers, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Adhésion en cours auprès de la Société de la Médiation Professionnelle.
Les coordonnées complètes du médiateur ainsi que le numéro d’adhérent seront communiqués dès validation définitive de l’adhésion et mis à jour sur le site internet ainsi que dans les présentes conditions générales de vente.
Article 13 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les juridictions françaises seront seules compétentes.